SID=tGt/tai xiu 15.2,vịệc xâỹ đựng mốì qúãn hệ vớí khách hàng là yếu tố qụản trọng để giữ chân ngườỉ dùng trên trạng wẽb của bạn. hãỷ tạõ rá cơ hội cho người dùng để tương tác vớĩ bạn thông qua các phản hồi, bình luận hoặc hỏi đáp. hãý lắng nghẻ ý kiến của khách hàng và cố gắng cải thiện trang web của bạn dựa trên phản hồi đó.